住所変更したのに、以前の住所に配送されてしまいました

ご注文が確定した商品の発送先は、ご注文日時点での登録住所が適用されます。
そのため、ご注文日当日に住所をご変更いただいても、次回以降のご注文から新しい住所が反映される仕組みとなっております。
発送前であっても、すでにご注文が確定している場合は、旧住所宛での配送となりますのでご注意ください。

大変恐れ入りますが、ご住所の入力・変更漏れ等、お客様のご都合にてお届けができなかった場合には、無償再送や返金については対応いたしかねております。

ご利用規約9条にも記載しております通り、注文時に指定された配送先の不備その他のユーザーの責めに帰すべき事由によりユーザーに引き渡されなかった場合であっても、注文時に指定された配送先に配送されたことをもって、商品の引渡しは完了したものとさせていただいておりますため、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
ご利用規約のご確認はこちら

つきましては、以前のご住所の管理人様等にご確認いただく、
もしくは配送業者にて引き上げ及び営業所受け取りが可能かをご確認いただけますと幸いです。

もし、住所を変更した日付がご不明な場合は弊社にて確認いたしますので、お気軽にお問い合わせください。