住所は合っているのに商品が返品されてしまいました

お手数をおかけし恐縮ではございますが、まずはヤマト運輸へお問い合わせをお願いいたします。

ヤマト運輸にて配送トラブルなどの不備が認められた場合、ヤマト運輸より弊社宛に報告書が送付されますので、お客様から再度弊社へご連絡いただく必要はございません。
報告書を確認次第、弊社にて再送の手続きを進めさせていただきます。

≪ヤマト運輸サービスセンター≫　
スマートフォンの場合/ナビダイヤル　0570-200-000　
固定電話の場合/フリーダイヤル　0120-01-9625
◇電話受付時間： 8：00 ～ 21：00（年中無休）　

万が一、ヤマト運輸で「配送トラブル」ではないと判断された場合や、対応が進まない場合は、恐れ入りますが弊社までお問い合わせください。可能な限りサポートさせていただきます。

また、住所が正しくても表札と宛名が異なる場合は住所不備となり、返品扱いとなることがございます。
この場合、再送対応はいたしかねますので、確実にお受け取りいただくために、住所末尾に「○○様方（表札名）」をご記載いただくなど、必要に応じてご対応をお願いいたします。