発送メールに記載の追跡番号より配送状況をご確認いただき、「返品」と記載がある場合には、
ご住所に不備があり弊社への返品となっている可能性がございます。
フレグランス商品の性質上、衛生面や安全性の観点から、返品された商品については破棄せざるを得ない状況となります。
そのため、返品商品についてのご返金や無償再送の対応はいたしかねますのでご了承くださいませ。
正しいご住所宛に改めてお届けをご希望される場合には、新たにご注文を確定しご購入いただいた商品をお届けいたします。
定期便のご注文の確定は弊社にてお手続きをさせていただきますので、香りの定期便カレンダーの一番左の箇所にご希望商品をご登録いただいた上、お問合せフォームよりその旨をお申し付けくださいませ。
単品購入のご注文の場合には、お手数ですが再度ご購入をお願いいたします。
ご登録時のご住所について再度見直しをお願いすると共に、ご住所ご登録時には誤りがないかご確認いただきますようお願いいたします。
また定期便をご利用いただいている方でご住所にご変更があった場合には、必ずご注文日の前日までにご登録情報のご変更を行なっていただきますよう、何卒よろしくお願いいたします。
※ご注文日当日にご変更いただいた場合は次回ご注文時より適用となります。