カラリアでは、ご入力いただいたお届け先をそのまま印字するシステムとなっておりますが、
万が一ご入力時のご住所や宛名が不明確である場合には、配送業者にて住所不備が発生し、お届けができなくなってしまいます。
お届けができなかった場合のご返金や再送の対応はいたしかねますので、必ずご入力時点での再確認をお願いいたします。
また、ご住所のご変更があった場合には更新日の前日までにご登録情報の更新をお願いいたします。
万が一住所不備が発生してしまい配送業者より報告があった場合には、メールにてご連絡をさせていただいておりますので、メール内容に沿ったご対応をお願いいたします。
《住所不備の例》
- 部屋番号抜け
- 字・丁目・番地抜け
- マンション・ビル名称抜け
- 表札違い
・原則、ご住所と苗字が一致することが配達の条件となります。
・特別な場合を除き、漢字フルネームでのご入力をお願いいたします。
・表札と宛名の苗字が異なる場合には、ご住所末尾に「◯様方」と表札の苗字をご明記ください。 - 転居先不明
万が一ご住所に誤りがなく、お名前と表札が一致しているにも関わらず弊社より住所不備のご連絡があった場合には、状況の確認を行いますのでお問合せフォームよりご連絡ください。
これまでお届けができていたにも関わらず住所不備となってしまった場合、配送業者担当者により配達の判断が異なっている可能性がございます。
その場合についても状況の確認をさせていただきますので、上記住所不備例に当てはまらないかをご確認いただいた上ご連絡をお願いいたします。
《ヤマト運輸にて住所不備が発生し、営業所にてお引き取りいただく場合》
ヤマト運輸での配送は全てネコポス（ポスト投函）にて行われますため、営業所にてお引き取りいただく必要がございます。
ヤマト運輸にご連絡いただく際に、下記の情報をお伝えいただけますとスムーズです。
- ネコポスの荷物でポスト投函である旨
- 追跡伝票番号
- お引き取り予定日
- 配送先情報（ご住所、お名前、お電話番号）
また、お引き取りの際にご本人様確認が必要である場合がございますので、免許証もしくは保険証等の本人確認ができるものをご用意ください。
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