カラリアでは、ご入力いただいたお届け先をそのまま印字するシステムとなっておりますが、
万が一ご入力時のご住所や宛名が不明確である場合には、配送業者にて住所不備が発生し、お届けができなくなってしまいます。
お届けができず返品となった場合、商品は衛生上破棄せざるを得ず再使用ができかねますため、ご返金や再送の対応はいたしかねます。必ずご入力時点での再確認をお願いいたします。
※正しいご住所宛に転送となった場合の送料は着払いでのお客様負担となります。
また、定期便をご契約中にご住所のご変更があった場合にはご注文日の前日までにご登録情報の更新をお願いいたします。
《住所不備の例》
- 部屋番号抜け
- 字・丁目・番地抜け
- マンション・ビル名称抜け
- 表札違い
・原則、配送先の表札と宛名が一致することが配達の条件となります。
・特別な場合を除き、漢字フルネームでのご入力をお願いいたします。
・表札と宛名の苗字が異なる場合には、ご住所末尾に「◯様方」と表札の苗字をご明記ください。 - 転居先不明
万が一ご住所に誤りがなく、ヤマト運輸より住所不備のご連絡があった場合には、お手数をおかけし恐縮ではございますが、まずはヤマト運輸へお問い合わせをお願いいたします。
ヤマト運輸にて配送トラブルなどの不備が認められた場合、ヤマト運輸より弊社宛に報告書が送付されますので、お客様から再度弊社へご連絡いただく必要はございません。
報告書を確認次第、弊社にて再送の手続きを進めさせていただきます。