2026年3月4日19:03頃〜21:35頃、弊社で利用しているメール配信サービス側のシステム障害により、一部のお客様へ本来配信されるべきではないメールが誤配信される事象が発生しておりました。
お客様にはご混乱を招き、誠に申し訳ございません。
現在は調査・復旧対応が完了し、正常にメール配信が行われることを確認しております。
心当たりのないメールが届いた場合は、誠に恐れ入りますが破棄をお願いいたします。
なお本件はメール配信に関する不具合であり、お客様のアカウント情報や決済情報が閲覧されるような事象は確認されておりません。
また、意図しないご注文・決済・スキップ手続き等が行われることもございませんのでご安心くださいませ。
発生日時
2026/03/04 19:03頃〜21:35頃
対象者
- カラリアの無料会員登録をされているお客様
- 香りの定期便をご利用いただいているお客様
- 既に香りの定期便を解約されており、現在は無料会員であるお客様
現在の状況
- 正常にメール配信が行われることを確認しております。
- メール配信拒否設定をされている場合は今後のメールマガジンの送信はございません。
対象メールタイトル例
- スキップが完了しました
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- 📣スキップが完了しました📣
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対応について
3月4日21:00
原因の調査を行なっており、メールの配信停止作業を行なっております。
3月4日22:37
原因が弊社利用メール配信サービス上の不具合と判明し障害は解消いたしました。
アクセス集中によりサイトが表示されない場合がございましたがこちらも解消しております。
3月5日11:30
現在更なる詳細と障害影響範囲を調査しております。
3月5日15:00
障害範囲の特定が完了し、すべての対応が終了いたしました。