いつもカラリアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、カラリアにて取り扱っております一部のアイテムにつきまして、
本来は別途送料730円が発生するところ、システム上の設定不備により送料無料となっていた事象が確認されました。
対象商品は下記となっております。
- ウッドウィックジャーエム マグノリアバーチ
- アガーウッド スティック30本
- サンダルウッド スティック30本
- ホワイトセージ スティック30本
- ヒノキ スティック 30本
- フランキンセンス スティック 30本
- コパル スティック30本
- メディテーション スティック30本
- ピュリフィケーション スティック30本
- ピュアリネン スティック40本
- ネロリ スティック40本
- イリスカシミア スティック40本
- テール ダグリューム スティック40本
- アンバー スティック40本
- レーヴ ブラン スティック40本
- エスプリ ド テ スティック40本
- テッケトンカ スティック40本
- オサジ ボディソープ イブキ
- オサジ ボディソープ イコイ
- ポジティブエナジーパロサントトライアルセット
- ポジティブエナジーパロサントスティックスアンドホルダーセットグレイシア
- ポジティブエナジーパロサントスティックスアンドホルダーセットグレイシア
- ポジティブエナジーパロサントボトルアンドエコストーンホルダーセットフロスト
- Puddle the sun ~ morning spice mix ~
- Way home ~ afternoon black tea ~
- YOU＞ i ~ evening sandalwood ~
- Splendid forest ~agarwood woody&floral~
- Play of light ~ patchouli&ylang ylang ~
- Way to go! ~ galbanum&fresh green
現在、システムの変更を行い、正しく送料が加算されるよう修正いたしました。
この度はこちらの設定不備によりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
上記に伴い、今後のご注文をご希望されない場合、カレンダーから該当商品を削除いただきますようお願いいたします。
※カレンダーはマイページよりご確認いただけます。▶︎ https://coloria.jp/user/mypage
また、急なご連絡となりご対応が難しい場合もあるかと存じますため
10月21日から11月18日までにご注文が確定した場合につきましては、加算されました送料730円を返金対応とさせていただきます。
なお、返金対応は11月19日に実施させていただき、実施後再度ご連絡させていただきますので、何卒ご確認をお願い申し上げます。
※Paidyをご利用の方で、ご返金前に10月分をお支払いいただく場合、12月以降のご請求額よりご返金額が差し引かれますのでご承知おきください。
※クレジットカードをご利用の場合、一度お支払いいただいてからのご返金となる場合がございます。
重ね重ねとなりますが、この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
なお、本件の原因は人為的なミスによる設定不備であり、再発防止のためにシステムの見直しと改善を進めてまいります。
今後も皆様により良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、
引き続きカラリアをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。