カラリアの「12ヶ月コース」は、「12ヶ月経過で解約できる」タイプの契約ではなく、
12回のご注文が完了することで解約可能となる仕組みです。
わかりにくい点もあり恐縮ですが、このような設計となっております。
そのため、決済不備などによりご注文がなかった月がある場合、解約可能時期はその分後ろ倒しとなります。
つきましては、マイページの注文履歴をご確認いただき、これまでに12回分の注文が完了しているかをご確認ください。
1ヶ月コースから12ヶ月コースに変更されている場合、注文履歴でのご注文回数の確認が難しい場合がございます。
その場合はお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
注文が12回に満たない場合は、不備を解消のうえ、次回の注文が正常に行われるのをお待ちください。
12回目の注文が完了すると、13回目の注文日前日までのあいだに解約手続きが可能になります。
なお、解約可能期間につきましては、マイページの[その他の手続き]→[解約手続き]よりご確認ください。