発送メールが届いてからしばらく経ちましたが商品が届きません。

大変ご心配をおかけしており申し訳ございません。
発送メールに記載されている追跡情報から、配達状況をご確認ください。

1. 「作業店通過」で止まっている場合
   配送に遅延が発生している地域にお住まいの可能性がございます。
   こちらをご確認ください。
   
   
2. ヤマト運輸にて「調査中」となっている場合
   住所不備（部屋番号抜け、転居先不明、丁目抜けなど）などの理由により配送業者にて商品がお届けできていない可能性がございます。
   状況をご確認いただいた上、保管営業所にてお引き取りをお願いいたします。
   ※期限内にお引き取りいただけない場合には弊社への返品となりますので予めご了承くださいませ。
   また、次回の更新日までにご登録情報のご変更を行なっていただきますようお願いいたします。
   
   
3. ヤマト運輸にて「返品完了」となっている場合
   住所不備により返品完了となってしまった場合、再送や返金はいたしかねます。
   次回の更新日までにご登録情報のご変更を行なっていただきますようお願いいたします。
   ※以前は商品が届いていたにも関わらず今回届かなかった場合や、住所に誤りがないのに配送に問題があった場合は、原因についてヤマト運輸に直接ご確認ください。
   ※ヤマト運輸にご確認いただき、お客様の過失はないと認められた場合、こちらにて迅速に商品の再送をさせていただきます。
   
   
4. 佐川急便にて「営業所にお問合せください」となっている場合
   ボトル商品の単品購入やルームフレグランスが含まれるご注文の場合は対面でのお受け取りとなります。
   不在通知書より担当営業所へご連絡をお願いいたします。
   
   
5. 「配達済み」となっているが届いていない場合
   発送メールに記載されております追跡番号をお控えいただき、各配送業者にご連絡いただきますようお願いいたします。

上記で解決されない場合には、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。